Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes 

Información General

¿Cómo puedo contactar con La Perrotienda online?

Puedes contactarnos por whatsapp a través del teléfono 603550015 o mediante el correo electrónico mgonzalez.ayuda@laperrotienda.es

¿Qué medidas se toman para asegurar la calidad de los productos?

En La Perrotienda online  nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y cumplen con rigurosos estándares de calidad acordes a la normativa europea vigente antes de ser enviados a nuestros clientes.

Uso del Sitio Web

¿Es necesario registrarse para comprar en La Perrotienda online?

No, no es necesario registrarse. Puedes acceder a todo el contenido y realizar tus compras sin necesidad de una suscripción o registro previo.

¿Puedo usar el contenido del sitio web de La Perrotienda online?

Todo el contenido de La Perrotienda online está protegido por derechos de propiedad intelectual, por lo que queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

Compras y Pagos

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en La Perrotienda online?

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito, PayPal y Bizum. Todos los métodos son seguros y están protegidos con sistemas de encriptación.

¿Cuál es el importe mínimo de compra?

El importe mínimo de compra son 15 euros sin contar los gastos de envío.

¿Es seguro introducir mis datos bancarios en el sitio web?

Sí, utilizamos un sistema de pago seguro SSL para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos.

¿Qué ocurre si un producto que he pedido no está disponible?

Si alguno de los productos pedidos no está disponible, te notificaremos lo antes posible por correo electrónico o teléfono para informarte del plazo de espera estimado o para ofrecerte alternativas si están disponibles.

Envíos y Devoluciones

¿Cuáles son los costes de envío?

Los envíos tienen un coste de 4,95 euros, pero son gratuitos para pedidos superiores a 49 euros. Solo realizamos envíos dentro de la península.

¿Cuál es el plazo para realizar devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 14 días hábiles tras la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.

¿Qué hacer en caso de que un producto llegue defectuoso?

Debe de ponerse en contacto con nosotros en las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.

¿Cómo puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Si necesitas hacer cambios en tu pedido después de haberlo realizado, contacta con nosotros lo antes posible al correo electrónico mgonzalez.ayuda@laperrotienda.es o por whatsapp a través del teléfono 603550015. Haremos todo lo posible por acomodar tus cambios antes de que el pedido sea enviado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo siempre que este no haya sido aún enviado. Para cancelar, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Puedes seguir el estado de tu pedido accediendo a la sección de » Pedidos» de tu cuenta de usuario en La Perrotienda online, donde encontrarás información detallada sobre el estado actual, la fecha de pedido, y otros detalles relevantes.

Privacidad y Datos

¿Cómo se manejan mis datos personales?

Tus datos se utilizan exclusivamente para gestionar la relación comercial y para enviar información sobre productos y promociones, si has dado tu consentimiento previo.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos personales?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros contactando con nosotros directamente a través de nuestras vías de contacto.

Legislación y Jurisdicción

¿Bajo qué legislación opera La Perrotienda online?

Operamos bajo la legislación española y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Santander.

Cookies

¿Qué son las cookies y cómo se utilizan en La Perrotienda online?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar la experiencia de navegación. Utilizamos cookies técnicas, de estadísticas y de marketing para personalizar y mejorar nuestros servicios.

¿Puedo desactivar las cookies?

Sí, puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad y experiencia de usuario en nuestro sitio web.